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Remote Monitoring & Management
Wir unterstützen Sie direkt auf Ihrem Windows Desktop, Mac oder Mobilgerät. Intuitiv und einfach.
Inklusive bequemer Interaktion mit unserem Servicedesk und optionaler Geräteverwaltung.
SOS Remote-Support
Fernsupport für eine betreute Ad-hoc Sitzung mit gemeinsamer Bildschirmansicht
Sitzungscode zur Identifizierung
Garantierte Sicherheit und Privatsphäre zu jeder Zeit
oder via Smartphone zum jeweiligen App Store :
360° Kunden-Support
Fernsupport mit direkter Interaktion für Bestandskunden (bsp. Anliegen melden/einsehen, Zugriff auf Servicedesk)
Automatische Identifizierung ohne Sitzungscode
Erweiterter Funktionsumfang App *
* bei aktiviertem Stundenabonnement (ITSM)
IT Service Management
Live-Chat mit unserem Servicedesk (On- & Offline)
Proaktive AntiVirus & Firewall Überwachung
Desktop Benachrichtigung bei Ereignissen
* bei aktiviertem Geräte-Management (RMM)
Automatische Inventarisierung der Hard-/Software
Automatische Einspielung/Überprüfung von Updates *1
Automatische Überwachung/Alarmierung bei Festplatten- und Performance-Engpässen
Automatische Überwachung systemrelevanter Dienste *1
* bei individueller Richtlinie (RMM+)
Installation/Rollout kundenspezifischer Software wie bsp. ERP, CRM, Computer-Telefonie Integration *1
Überwachung lokaler Geräte wie bsp. Zutrittssysteme, Videoüberwachung, Notstromversorgung, Drucker etc.
Integration Onboarding/Offboarding Prozesse Mitarbeiter
Integration e-Learning & Selbsthilferessourcen
* bei zusätzlichem Remote Access (SOS+)
Für Superuser und Administratoren des Kunden. Nutzen Sie unsere Plattform für ein Fernsupport aller verwalteten Geräte Ihrer Mitarbeiter ohne eigene Lizenzen/Einrichtungen wie bsp. Teamviewer, Anydesk, VNC etc.
*1 nur für Windows, Funktionsvergleich Windows / Mac
